مركز المرضى الدوليين

إن مركز المرضى الدوليين لدينا يقدم الدعم لكل المرضى الدوليين سواءً المقيمين في المملكة المتحدة أو المقيمين في الخارج الذين يتلقون العلاج في The Royal Marsden.

إن فريقنا المختصين بشؤون المرضى والمنسقين والمترجمين يقدمون الدعم للمرضى من مختلف أنحاء العالم حتى يتسنى لهم الحصول على أفضل علاج ممكن لمرض السرطان وكي تكون تجربتهم سلسة وخالية من الضغوط قدر الإمكان.

الاتصال بفريق المرضى الدوليين

هاتف: 8089 7811 20(0) 44+
فاكس: 8205 7811 20(0) 44+
بريد إلكتروني: int@rmh.nhs.uk

قم بتعبئة نموذج الإتصال

قبل زيارتك الأولى

خطاب الضمان 

بالنسبة للمرضى الدوليين الذين يتلقون الدعم من إحدى الجهات الراعية أو السفارات، فإننا يجب أن نتلقى خطاب ضمان قبل تسجيل الدخول والعلاج. وسيتولى فريقنا أمر المراسلات المتعلقة بخطاب الضمان مع السفارة الخاصة بك بصورة مباشرة. إلا أننا نطلب مساعدتك بالتنسيق مع سفارتك للتاكد من وصول خطاب الضمان للمستشفى قبل موعدك. في حالة عدم تلقي خطاب ضمان، فإننا سنطلب منك دفع المبلغ المطلوب لتغطية التكاليف الكلية المقدرة لعلاجك مقدمًا. وسيقع على عاتقك مطالبة الجهة الراعية بتسديد هذا المبلغ لك مرة أخرى.

تسجيل المرضى

عند وصولك إلى The Royal Marsden من أجل موعدك الأول، سيكون عليك إكمال نموذج تسجيل. ولضمان أن يتم الأمر بسلاسة، يرجى التأكد من وجود ما يلي معك:

1. التقارير الطبية بما في ذلك:

  • ​صور فحوصات الأشعة الطبية
  • التقارير
  • الشرائح
  • عينات الأنسجة

2. تفاصيل أي أدوية تتعاطاها في الوقت الحالي

3. خطاب الضمان

أثناء إقامتك

خدمات الترجمة الفورية ومساعدة المرضى باللغة العربية

 تتوافر لدينا خدمة الترجمة الفورية عبر الهاتف على مدار 24 ساعة للمرضى الذين لا يتحدثون الإنجليزية. يمكننا كذلك الترتيب من أجل الترجمة الفورية وجهًا لوجه إذا كنت تفضل ذلك. بالنسبة للمرضى العرب وعوائلهم، فإننا لدينا الترجمة الفورية والدعم العام داخل المستشفى.  وتتوافر هذه الخدمة من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 8:00 مساءاً من الاثنين إلى الجمعة، ومن الساعة 10:00 صباحاً إلى الساعة 2:00 عصرًا في أيام السبت. على أن يتم توفير المترجمين الفوريين أيام الأحد وخلال العطلات الرسمية عند الطلب. وستساعدك الممرضة المسؤولة على طلب أحد المترجمين الفوريين 

الزوار

ليس لدينا ساعات محددة للزيارة في الأجنحة الخاصة، لكننا نرجو من الزوار إدراك أن ساعات الصباح قد يكون المرضى مشغولين جدًا خلالها. كما يحتاج المرضى للخلود للراحة ليلًا، لذا فإننا نعد المرضى للذهاب إلى الفراش في الساعة 9:00 مساءاً. وقد نضطر إلى تقييد أوقات الزيارة حينما تتدهور الحالة الصحية للمريض ويكون بحاجة للراحة. كما قد يكون من الضروري كذلك تقييد عدد الزوار المتواجدين حول فراش المريض في أي وقت من الأوقات.

خدمات الطعام

تقدم قائمة الطعام الشاملة الخاصة لدينا مجموعة واسعة ومتنوعة من الأطعمة تشمل تلبية المتطلبات الغذائية الخاصة، والأطعمة الحلال والأطعمة المتوافقة مع الشريعة اليهودية، وكذلك خيارات الأطعمة الخفيفة المتوافرة خارج أوقات الوجبات الرئيسية. كما تتوافر لدينا خدمة "خارج أوقات الوجبات الرئيسية" بعد الساعة 7:00 م في حالة إذا ما فاتتك إحدى الوجبات خلال اليوم، وبإمكاننا تقديم مجموعة مختارة من الشطائر والوجبات الساخنة.

ماذا تفعل في حالة الشعور بأنك لست على ما يرام بين أوقات المواعيد الطبية

يرجى الاتصال بأحد أعضاء فريقك الاستشاري، وسيكون متواجدًا لمناقشة ما يثير قلقك، وللتواصل مع الاستشاري الذي يتابع حالتك بشأن أي أمور عاجلة.

بإمكانك الاتصال بهم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 5:00 مساءاً أيام الاثنين إلى الجمعة من خلال الاتصال بهاتف المستشفى الرئيسي 8171 7352 20(0) 44+. وفي جميع الأوقات الأخرى، عليك الاتصال بكبير الممرضين Senior Nurse في المستشفى من خلال الاتصال بهاتف المستشفى الرئيسي اعلاه مع ذكر أنك مريض خاص. وسيكون بوسعه تقديم النصح لك وإحالتك إلى الطبيب المناوب عند الضرورة.

وقد  تُنصح بالحضور إلى The Royal Marsden أو الذهاب إلى أقرب وحدة حوادث وطوارئ (A&E)، وذلك بحسب طبيعة احتياجاتك العاجلة. وإذا رأى الطبيب في وحدة الحوادث والطوارئ ضرورة لنقلك إلى The Royal Marsden، فسيقوم بالاتصال بفريقك الطبي.

المساعدة في خارج ساعات العمل الرسمية

إذا احتجت إلى مساعدة طبية خارج ساعات العمل الرسمية، فيرجى الاتصال بـ

  • فرع ساتون: 6011 8642 020 واطلب التحدث إلى الممرض او الممرضة Clinical Site Practitioner في الموقع
  • فرع تشيلسي: 8171 7352 020 واطلب التحدث إلى الممرض او الممرضة Clinical Site Practitioner في الموقع

أو إذا كانت حالة طارئة، فيرجى الاتصال برقم 999 وستصحبك خدمة الإسعاف إلى أقرب وحدة حوادث وطوارئ. ولكن لن تقوم بإحضارك إلى The Royal Marsden.