نحن نتحدث بلغتكم

يتلقى المرضى الدوليين كل الدعم الثقافي والسريري الذي يحتاجونه من خلال خدمات الرويال مارسدن المتعددة اللغات.

آني آلان, إحدى مسؤولي علاقات المرضى الدوليين

بالنسبة للمرضى الدوليين الذين لا يتحدثون بالإنجليزية كلغتهم الأولية, قد يبدو العلاج الطبي في المملكة المتحدة أمراً شاقاً وحتى مخيفاً. لذلك, فريقنا المتعدد اللغات مدرب تدريباً خاصاً وموظفينا على أكبر استعداد لتقديم الدعم من أول مرة يتصل بنا المرضى و إلى نهاية العلاج.

 تقول آني آلان, إحدى مسؤولي علاقات المرضى الدوليين لدينا: "نحن نفهم أن بعض المرضى قاموا بالكثير من التعديلات, وخاصة المسافرين إلى المملكة المتحدة خصيصاً للعلاج. هدفي تقديم مساعدة عملية مع خدمات الترجمة الفورية, فضلاً عن الشعور بالراحة والطمأنينة."

 تدعم آني المرضى الناطقين باللغة الصينية, وهي نقطة اتصال دائمة بينهم وبين الطاقم الطبي. وهي تساعد في تحديد مواعيد الإحالة, ودعم طلبات التأشيرة (الفيزا) وتوجيه المرضى عند وصولهم لأول مرة إلى الرويال مارسدن.

تضيف آني قائلة: "نحن نساعد المرضى أيضاً على فهم ما نصحت به فرقهم الإكلينيكية, ونقوم بتفسير أعراض المرضى ومشاعرهم إلى الإستشاريين والممرضين والممرضات."

"ولقد قام أولئك الذين لا يتحدثون بالإنكليزية كلغة أولية بإبداء خالص تقديرهم لحضور شخص قادر على التحدث بلغتهم."

 

استكشوا لما الرويال مارسدن هو الخيار الأفضل لكم.

تعمل آني عن كثب مع فريق من الزملاء المتعددي الجنسيات, وضمن خدمات هذا الفريق هي خدمة مخصصة لتأييد المرضى العرب, بحيث تقوم بتلبية احتياجات المرضى الدوليين سواءً كانت ثقافية أو طبية.  باستطاعتكم تعلم المزيد عن الرعاية الخاصة للمرضى الدوليين العرب هنا.

تقول نولان, إحدى الخاضعات لعلاج سرطان الثدي في الرويال مارسدن بعد انتقالها مع زوجها إلى المملكة المتحدة من بيجينغ في عام 2018: "إن وجود شخص بجانبي للترجمة إلى اللغة الصينية كان جزءاً مهماً جداً من رحلة علاجي, وأشعر أنني مطلعة تماماً على حالتي, ولقد سهلت الأمور لعائلتي خلال هذا الوقت العصيب."

 

اتصلوا بنا للإستفسارات والإحالات